ピヨピヨ営業ウーマンが大切にしている４のこと

ちいです。(=^ェ^=)

 

日曜の夜ですね。 

明日からまたお仕事ですね～しかも年度末！ 

 

私は、ちょっと変わった業界の営業ウーマンです。

営業ってあまりいいイメージがなく、

大学生は「営業なんてイヤ！」って思っているようですね。

私は今の会社の営業しか知りませんが、営業のお仕事は好きです。

 

うちは小さな会社なのでみんな揃っての座学などはなく、

入社後すぐに営業部配属、お姉さん上司についてOJTでした。

そのお姉さんから学び、これまでずっと大事にしている４つのことを書きます！

 

 

１．「ありがとう」と「ごめんなさい」をちゃんと言う

あたりまえ～～～。人間の基本～～～。

だけど以外と難しい。

【ごめんなさい】

忙しいときのミスは、状況が悪かったetc言い訳をしたくなります。

それに、自分のミスじゃなくても謝るのは営業の自分です。

「悪いのは私じゃない。悪いのはこの人、この状況。」っていう気持ちがあると

メールでも電話でも相手にそれが伝わってしまうもの。

こっちの状況とか誰がミスしたとか、お客さんには関係ない。

お客さんを困らせてしまったなら、まずは心からごめんなさいを言います。

【ありがとう】

常にうちに依頼をしてくるお客さんにも、依頼ごとにお礼を言います。

（ていうか、そういうお客さんにこそBIGありがとうですね。）

問い合わせをくれたとき、発注をくれたとき、請求書を送るとき。

ことあるごとにありがとうって言っちゃいます、いつも依頼くれて嬉しいから！

（うざい？？）

そんなふうにしてると、お客さんから新しいお客さんを

どんどん紹介してもらえるようになりました。

もちろん、紹介元の人には即お礼メールをするようにしています。

すると、ご無沙汰のその紹介元の人も思い出したかのように依頼をくれたりします。

また、無茶な依頼にも、とりあえずまずはお礼を言います。

もらった瞬間「ま・じ・ム・リ」って思う依頼もたくさんあります。

でも、無茶な依頼をしてくる人も私を困らせようとしてるんじゃなくて、

誰かに頼まれて無茶言ってるって分かって言ってることが多いんですよね。

なのに営業マンにめっちゃイヤそうにされたら悲しいですよね。

だからまずは「ありがとう！」と言います。（そこから交渉です。）

２．レスポンス速く！

基本、メールは即レスします。

急ぎの案件はもちろん、急ぎじゃない案件もです。

社内確認しなきゃいけないことがあっても（というかそれがほとんど）、

とりあえず、現況といつ頃ちゃんとした返事ができるかを報告しておきます。

私はピヨピヨ営業マンでしかも見た目も幼くて頼りないので、

即レスして「ちゃんと見てる、進行してる」と安心してもらえるようにしています。

３．お客様と自分たちを「チーム」として考える

これはお客さんから教えてもらったこと。

２年目の忙しくて手が回らないとき、ある外国人のお得意様に対して

自分の至らないことについてごめんなさいばっかり言っていたら、

そのお得意様が"Don't be sorry. We are a team!"って言ってくれたんです。

 

何か目的があってうちに依頼をくれるお客さん。

その目的を叶えるためにベストを尽くす私たち。

 

まさにチーム！

 

私の会社は下請けのさらに下請けなので、

納期的にもお金的にもムリな依頼がよく来ます。( ^ω^ )

 

そりゃあ無理すぎる依頼には「はぁ？！」と思うことも(多々)あるけれど、

お客さんのことを敵だと思ってしまったら終わり。

また、お客さんとは接しないけれど実際に作業をしてくれる

社内の実働部隊の人たちがそう思ってしまっても終わり。

 

実働部隊とお客さんを繋げつつ、

お客さんの目的を叶えるチームの一員としてベストを尽くすよう心掛けています。

そうしたほうが断然楽しい。

 

ということで、上流のみなさん！

下請業者のこともチームの一員として扱ってくれたら嬉しいです！！

 

 

４．打てば響く人でいる

お客さんに言われたことにちゃんと応えるようにしています。

はっきりと「こうして」って言われたときにはもちろんそれに応える。

「こういうのがあったらな～」とか「こういうことに少し困ってるかも～」とか

お客さんがふと言っていたことも覚えておいて、

それを形にしてお戻しすると、とっても喜んでもらえます。

 

かゆいところに手が届く営業でありたいです。

 

 

 

 

 

以上、弱小会社３年目の営業ウーマンが大事にしている４つのことでした。

なんだか当たり前のことばかりですね。

ミスしたときや楽しくないときって、当たり前のことができてないときなんですよね。

 

大事なことはいつもシンプル！

 

他の皆さんが大事にしていることも聞きたいです。

 

 

ではでは、明日から怒涛の年度末の1週間。

楽しくいきましょ〜〜〜

 

早く寝なきゃ！

 

ちい(=^ェ^=)

サラリーマンがブログをやる理由

ちいです。

１９９０年生まれのサラリーマン３年生です。もうすぐ４年生。

少し変わった？業界にいます。市場規模が小さく、業界内の上場企業は１社のみ。

そんな業界の小さな会社の小さな支店に勤めています。

どこにでもいるサラリーマンが、超いまさらながらブログを始めました。

忘れないためにも、ブログを書く目的を書いておきます。

ブログで何がしたいか

１．仕事へのアドバイスが欲しい

支店に異動してきて数か月、仕事的に尊敬できる人がいません。

人間的には素敵な人ばかりなのですが、「この人かっこいい！」とか

「これに困ったらこの人に相談しよう！」とか、そう思える人はゼロ。

困ったことになりそうなときや重要案件の値付けのときにはもちろん上司に相談します。

が、私が提案したこと以上の答えや教え（気付き）が返ってきたことがない。

本社では尊敬するかっこいい上司にとても可愛がってもらい（相撲部屋的な意味）、

ちょうど去年の今頃２年目が終わるころには、

「は～～今年１年めっちゃ大変だったけど超がんばった！レベルアップしたな自分！」

と晴れ晴れとしていました。

支店に異動してきて３年目が終わる今はレベルアップ感はなく、

ただ疲労感やストレスが残っている感じ。

前任者がアクシデンタリーとってきた年度契約案件（どうがんばっても赤字。え？）や、

コミュニケーションとれない地雷クライアントたちを任される日々。。

・・・もう会社に行きたくなーい

と感じているとき、はてなのサラリーマンブログを見て、

「あ～こんな人と一緒に働きたい～（；；）」と思ったんです。

こういう人たちとお話ししたい！こういう人たちから勉強させてもらおう！

と思って自分もブログを始ました。

もちろん、自分のやばい状況を上司や周りの人のせいにしたくはない。

いい環境を人から与えてもらうのではなく、いい状況を自分でつくっていかなきゃと思っています。

でも、私はまだまだピヨピヨリーマンだから、

（相撲部屋的な意味で）可愛がってくれる人が必要なんです！！！

２．初心者社会人の人たちとお話ししたい

私の入社当時は採用サイトを使った採用活動をしておらず、同期は全国で５人。

うち３人がすでに辞め、もう１人ももうすぐ辞めるんです。

だから、他の初心者社会人の人たちとお話しできたらなあと思います。

（「社会人」という言葉は好きじゃないけど）

（でもそもそも、もうすぐ４年目なのに初心者って言っているのは甘えでしょうか？！）

３．マーケティング力をUPさせたい

今の業界でフリーランスになりたくて、まずは業界を知ろうと今の会社に入りました。

私が大学生のときもITの進化はすごかったけど、今はさらにすごい。

今の業界で一本道を究めたフリーランスになろうと思っていたけど、

私がその道で食べられるようになる頃には人間が活躍する業界ではない予感がしています。

でもでも、フリーランスとして働きたい気持ちは変わらず、何ができるか日々模索中。

フリーランスでやっていくためには自分をマーケティングすることが必要だということで、

まずは手軽にブログで勉強していこうと思います。

４．文章力を鍛えたい

その理由は３．に同じ、です。

以上、ブログをやる目的は（今のところ）こんな感じです。
自分の「欲しい欲しい」ばっかりですね。汗

こんな私ですが、仲良くしていただけたら嬉しいです！

ちい（=^ω^=）